Términos y Condiciones BENIE
Los terminos y condiciones BENIE regulan el uso del sitio web benie.com.pe y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al acceder a nuestro sitio o realizar un pedido, el usuario acepta los presentes términos y condiciones, los cuales establecen las políticas de compra, pagos, envíos, devoluciones y responsabilidades aplicables a los productos ofrecidos por BENIE.
1. Aspectos Generales de los Terminos y Condiciones BENIE
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, «Usted») a BENIE a través del sitio web benie.com.pe (en adelante, el “Sitio Web”).
Al utilizar benie.com.pe y/o realizar un pedido, usted acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los «Términos»). Por favor asegúrese de haber leído y comprendido los presentes terminos y condiciones BENIE antes de realizar su pedido.
Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas físicas con 18 años como mínimo, no tuteladas y que no estén actuando en calidad de empresa o sociedad, con una dirección de entrega dentro del territorio peruano.
La inclusión de cualquier producto o servicio en benie.com.pe en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de un producto en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de modificar los presentes terminos y condiciones BENIE ocasionalmente sin previo aviso. La versión aplicable será la que se encuentre publicada en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
BENIE desea ofrecer la mejor experiencia online posible. Por ello, el usuario se compromete a no publicar, transmitir, redistribuir o promocionar ningún contenido que pueda dañar o afectar negativamente al sitio web, a la empresa o a otros usuarios.
Asimismo, el usuario se compromete a no utilizar herramientas, software, robots, scripts u otros mecanismos para acceder, copiar o interferir con el funcionamiento del sitio web.
BENIE se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio web o cancelar cuentas de usuarios que infrinjan estas disposiciones.
2. Precios y gastos de entrega
Los precios mostrados en benie.com.pe incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), pero no incluyen los gastos de envío.
Los costos de entrega son:
S/.10 para Lima Metropolitana
S/.15 desde La Libertad hasta Arequipa
S/.25 para el resto del país
El costo del envío se mostrará claramente durante el proceso de compra.
En caso de que un pedido deba ser entregado en más de un envío, no se aplicarán cargos adicionales al cliente.
Los precios mostrados en el catálogo online pueden variar en cualquier momento.
3. Pedido y conclusión del contrato
Las opciones de pedido se encuentran disponibles en benie.com.pe o a través de nuestros canales de contacto.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
En caso de que no podamos completar el pedido, se informará al cliente a la mayor brevedad posible.
Si el pago ya hubiera sido realizado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.
4. Entrega
BENIE procesa los pedidos con la máxima diligencia y se esfuerza por realizar las entregas dentro del territorio peruano según la opción de envío seleccionada.
Nuestro objetivo es despachar los pedidos dentro de las 48 horas laborables posteriores a la confirmación del pedido.
No obstante, pueden existir retrasos debido a circunstancias imprevistas.
Si el tiempo de entrega supera los 30 días, el cliente tendrá derecho a cancelar su pedido.
Antes de confirmar la compra se informará al cliente del tiempo estimado de entrega.
5. Anulación del pedido
El cliente podrá cancelar o devolver su pedido desde la fecha de realización hasta 30 días después de haber recibido los artículos.
Si el cliente decide cancelar la compra, recibirá el reembolso correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándar.
Si el cliente decide conservar parte del pedido, los gastos de envío no serán reembolsados.
Las cancelaciones deben notificarse a través de nuestro formulario de contacto.
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud de cancelación.
6. Devoluciones
BENIE garantiza el reembolso de la compra siempre que los artículos se devuelvan en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Esto implica que los productos:
No deben presentar daños ni suciedad
No deben haber sido lavados o alterados
Deben conservar sus etiquetas originales
Condiciones de devolución
Solo se aceptarán prendas en estado original con etiquetas intactas
Las devoluciones o cambios deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega
Las devoluciones se procesan dentro de 10 días hábiles
Los costos de envío no son reembolsables
Las prendas en oferta son venta final
Para devoluciones desde provincia, los productos deberán enviarse a la oficina de Olva Courier Miraflores, Lima, sin cargo en destino.
7. Formas de pago según los Terminos y Condiciones BENIE
El cliente podrá realizar el pago mediante:
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Las tarjetas aceptadas incluyen:
VISA
Mastercard
American Express
Diners
BENIE se reserva el derecho de verificar la validez de la tarjeta y la información proporcionada antes de confirmar el pedido.
El cliente recibirá su factura electrónica en el correo electrónico proporcionado durante la compra.
8. Responsabilidad
Nada de lo establecido en estos terminos y condiciones BENIE excluirá la responsabilidad de la empresa en aquellos casos en los que la ley lo prohíba.
BENIE no será responsable por pérdidas indirectas como pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades o daños derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, disturbios sociales, conflictos o interrupciones logísticas.
La responsabilidad máxima de BENIE se limitará al valor total del pedido realizado por el cliente.
En caso de conflicto que no pueda resolverse directamente con BENIE, el cliente podrá presentar su reclamación ante INDECOPI.
9. Colores y medidas
BENIE realiza todos los esfuerzos posibles para mostrar con precisión los colores y características de los productos.
Sin embargo, los colores pueden variar dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.
Las medidas mostradas en benie.com.pe son referenciales y pueden variar ligeramente dependiendo de los materiales de fabricación.
10. Garantía
En caso de productos defectuosos, BENIE aplicará las garantías establecidas por la legislación vigente.
El cliente deberá comunicar cualquier defecto de fabricación lo antes posible y devolver el producto según el procedimiento indicado.
11. Política de privacidad de información
Toda la información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar soporte y mejorar la experiencia de compra.
BENIE se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales de sus clientes.
12. Propiedad intelectual según los Terminos y Condiciones BENIE
Todo el contenido presente en benie.com.pe, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y material gráfico, es propiedad de BENIE y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibido copiar, reproducir o utilizar el contenido del sitio web con fines distintos al uso personal sin autorización expresa de BENIE.
Si tienes alguna consulta sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos.
También puedes visitar nuestra sección de Preguntas Frecuentes para encontrar respuestas rápidas a las dudas más comunes.